1. Versanddurchführung und Lieferzeiten
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt von unserem eigenen Lebensmittellager in Deutschland. Wir arbeiten mit zuverlässigen Paketdienstleistern zusammen, um Ihre Produkte schnell und schonend zu Ihnen zu bringen. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die reine Transportzeit beträgt anschließend 3–5 Werktage. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Sonntag in der Zeit von 10:30 bis 19:00 Uhr.
2. Versandkosten
Standardversand: 5,99 € pro Bestellung.
Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen mit einem Warenwert von 35,00 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung im Warenkorb verbindlich ausgewiesen.
3. Annahme und Verantwortung
Die Annahme der Sendung ist durch Unterschrift zu bestätigen. Wir empfehlen eine sofortige Sichtprüfung der Ware bei Übergabe. Erfolgt die Unterschrift durch eine andere Person als den Besteller, entbinden Sie uns von der Haftung für den weiteren Verbleib der Ware. Für Schäden oder Verlust nach erfolgter Zustellung übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig; falsche Adressangaben gehen zu Ihren Lasten.
4. Reklamationsverfahren bei Transportschäden und Fehlmengen
Offensichtliche Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Artikel sind unverzüglich am Zustelltag zu reklamieren. Bitte verfahren Sie wie folgt:
Vermerken Sie den Schaden oder die Fehlmenge deutlich auf dem Lieferschein oder der Zustellbestätigung.
Lassen Sie sich diesen Vermerk vom Zusteller gegenzzeichnen.
Melden Sie uns den Mangel noch am selben Tag über unser Kontaktformular.
Bei versäumter oder nicht ordnungsgemäßer Mängelanzeige können Gewährleistungsansprüche eingeschränkt sein.